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業(yè)務(wù)服務(wù)

SERVICE

南京華威測繪儀器有限公司提供測繪儀器維修與校正服務(wù)，如果你是在南京華威購買的儀器，我們會嚴格按照具體儀器提供售后的維修與校正服務(wù)，在其他儀器銷售商購置的，我們會適當(dāng)?shù)氖杖》?wù)費用。

為了更好的服務(wù)廣大客戶，我公司特制定售后服務(wù)條例和流程。

儀器故障維修流程：

用戶送修——檢查儀器是否在保修期——填寫用戶記錄——貼標(biāo)簽——故障判斷——保修期內(nèi)的儀器直接維修——過保的儀器通知用戶收費價格——用戶同意——維修——檢查（室內(nèi)和室外）——合格——通知用戶取機器或發(fā)貨。

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一、總則

1、南京華威測繪儀器有限公司是一家致力于儀器銷售、專業(yè)測繪、軟件開發(fā)和儀器檢修于一體的測繪技術(shù)企業(yè)，具有豐富的測繪技術(shù)支持、服務(wù)等行業(yè)經(jīng)驗。

2、凡在公司購買GPS、全站儀、水準(zhǔn)儀等測繪儀器設(shè)備的客戶，在保修期內(nèi)均享受免費保修服務(wù)，終身維護。

二、設(shè)備驗收

1、設(shè)備驗收原則上由用戶到公司提貨時當(dāng)場驗收，若用戶提貨確有困難，公司可派專人將貨物送至用戶單位所在地，或根據(jù)合同送至用戶指定地點。

2、用戶派專業(yè)技術(shù)人員按合同或發(fā)貨清單與公司人員一起照合同或發(fā)貨清單規(guī)定逐項清點，清點完畢，用戶在發(fā)貨清單上簽字。

3、驗收貨物時若有缺失，由公司負責(zé)補齊，對于損壞的物品，由公司負責(zé)更換。

4、對產(chǎn)品性能的檢驗，可根據(jù)用戶要求，需要檢定的設(shè)備，送檢定機構(gòu)進行檢定，費用由用戶承擔(dān)。

三、培訓(xùn)

用戶培訓(xùn)由公司負責(zé)安排專業(yè)技術(shù)人員進行，培訓(xùn)地點一般在用戶單位，如用戶需要公司技術(shù)人員到工地培訓(xùn)，則公司予以支持，若路程比較遙遠時用戶需支付必要的費用。

四、跟蹤服務(wù)

1、公司將隨時征求用戶使用GPS、全站儀、水準(zhǔn)儀、軟件及其他設(shè)備的意見，樂意接受用戶的批評和建議，并隨時將測繪產(chǎn)品最新動態(tài)及最新資料寄給用戶。

2、用戶在使用GPS、全站儀、軟件及其他設(shè)備取得一定經(jīng)驗后，可在雙方方便之時安排回訪用戶，公司將派專業(yè)技術(shù)人員與用戶研討并解答實踐中深層次的技術(shù)問題，以幫助用戶更好的使用GPS、全站儀、軟件及其他設(shè)備。

五、軟件維護與硬件維修

1、在GPS、全站儀、水準(zhǔn)儀、軟件及其他設(shè)備完整的生命周期內(nèi)，用戶享有系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件維護、升級和更新的權(quán)利。

2、GPS、全站儀、水準(zhǔn)儀等產(chǎn)品的保修期限，嚴格按照廠家的規(guī)定執(zhí)行。在保修期內(nèi)，用戶將享受免費維修服務(wù)。專業(yè)軟件免費升級（因用戶自行拆卸和事故造成的損壞及故障不在保修范圍內(nèi)）。

3、保修期滿，GPS、全站儀、水準(zhǔn)儀、軟件及其他設(shè)備將享受終身維修，如需更換配件，其成本費用由用戶承擔(dān)，但對于因事故或因用戶自行拆卸造成的故障用戶需承擔(dān)維修費。